Soru & Cevap

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. Üye Ol linkine tıklayarak üyelik işlemlerinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Ürün/ürünler kargoya verildikten sonra size teslim edilme süresi kargo şirketine bağlıdır.

Siparişleriniz, tercihinize bağlı olarak sipariş esnasında belirleyeceğiniz kargo şirketi ile tarafınıza ulaşır.

Siparişlerinizin gönderimi sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gerçekleşmektedir.

100 tl ve üzeri ücretsiz kargo ile gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranızı sitemizdeki sipariş takip linkinden alabilirsiniz.Kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Kredi kartınız internet ile alışverişe (Mail-order) ya da 3 Boyutlu Güvenlik (3D Secure) sistemine kapalı olabilir. Sistemi aktif etmek için kredi kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir.

Hatalı işlemlerde kredi kartınızdan herhangi bir tutar çekilmez. Çekildiğinizi düşünüyorsanız, işlem ekran görüntünüzü [email protected] adresine mail atarak durumu bildirebilirsiniz.

Üye bilgilerinizle sisteme girdikten sonra hesabım bölümünde siparişlerim alanına tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş iptali için talebinizi [email protected] adresine mail atmanız gerekmektedir. Fatura aşamasına geçmemiş ürünlerin iptal talebi kabul edilmektedir.

Kargo ücreti satın almış olduğunuz ürünün ağırlığına, büyüklüğüne ve teslimatın sağlanacağı ülkeye göre hesaplanmaktadır. Karşı ülke gümrüklerinde oluşabilecek gümrük masrafları alıcıya aittir. Sitede alışverişinizi tamamlamadan önce kargo ücretini görebilirsiniz.

Evet verebilirsiniz.

Verilen siparişler 5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Ürün/ürünler kargoya verildikten sonra size teslim edilme süresi bulunduğunuz ülkeye ve kargo şirketine bağlıdır.

Siparişi oluştururken TL bedelini DOLAR ve EURO para birimleri ile kur çeviriciden ödeme yapacağınız para birimine çevirerek sipariş ekranının gösterdiği fatura tutarını Visa ve Master Card özelliği taşıyan kredi kartınızdan ödemesini yaparak siparişinizi sonlandırabilirsiniz.

Web sitemizden satın aldığınız ürün/ürünlerinizin Fıstıkçık Pazarı mağazalarında fatura tarihi itibariyle 14 gün içinde; faturası, etiketinin koparılmaması, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş olması, varsa tüm ürünleri ve orijinal kutusu ile birlikte değişimi sağlanabilir.

Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Havale, EFT ve Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Eksik ulaşan sipariş durumlarında konu [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

Ürün bedeli iadesi; ürün/ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra; 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ürün iade bedelinin kredi kartınıza ya da hesabınıza aktarılması bankanıza bağlıdır ve bu sürede şirketimizin ile alakası yoktur.

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleri, tüm kredi kartları ile peşin, anlaşmalı olduğumuz kredi kartları ile taksitle ödeyebilirsiniz.

Ürün deformasyonlarında depomuza inceleme için gönderilen ürünler, depo teslimatı itibariyle devam eden 15 iş günü içinde nihai kararı belirlenip müşterimize bilgilendirmesi sağlanarak işlem süreci sonlandırılmaktadır.

Bu durumda cevabını öğrenmek istediğiniz soruyu [email protected] mail adresimize gönderebilirsiniz